

Helpdesk
Het is een geruststellend gevoel om te weten dat er altijd iemand is die je direct kan helpen bij vragen of problemen. Of het nu gaat om jouw netwerk, apparaten of software, onze helpdesk is er om je te ondersteunen. En dat niet alleen tijdens kantooruren, maar 24/7.
Betrouwbare helpdesk voor directe ondersteuning
Bij ICTMKB weten we dat een vlotte werkdag staat of valt met een goed functionerende werkplek en snelle toegang tot IT-specialisten wanneer dat nodig is. Onze helpdesk biedt jouw organisatie betrouwbare ondersteuning, zodat je medewerkers zich kunnen richten op hun kernactiviteiten zonder zich zorgen te maken over technische problemen. Met onze reguliere openingstijden van 07:00 tot 18:00 uur en de mogelijkheid tot 24/7 ondersteuning bieden we altijd directe oplossingen voor elk IT-vraagstuk, precies wanneer jij ze nodig hebt.
Jouw IT-partner voor elke vraag
Onze helpdesk functioneert als een verlengstuk van jouw organisatie. We lossen niet alleen eenvoudige problemen op, zoals het aansluiten van randapparatuur, maar zijn ook bedreven in complexere IT-vraagstukken rondom bijvoorbeeld cloudservices of accountbeheer. Of het nu gaat om instellingen in Microsoft 365, netwerkaanpassingen of advies over software-integraties, ons team biedt de kennis en het geduld om snel en effectief te helpen.
Ons doel is om als IT-partner te functioneren, niet slechts als een dienstverlener. We staan naast je, denken proactief mee en willen ervoor zorgen dat jij en je team het maximale uit jullie IT-investeringen halen. Of het nu gaat om technische afstemming met leveranciers of een directe oplossing voor IT-problemen – ons team staat altijd klaar om je te ondersteunen.
Een productieve werkplek zonder vertraging
Iedere technische onderbreking kan de productiviteit verstoren en leiden tot onnodige frustratie. Problemen zoals een printer die niet reageert, netwerkonderbrekingen of vragen over gebruikersinstellingen komen regelmatig voor. ICTMKB’s helpdesk zorgt ervoor dat deze kleine obstakels snel uit de weg worden geruimd, zodat jouw medewerkers zo min mogelijk tijd verliezen en direct weer door kunnen met hun werk.
Onze filosofie is simpel: IT moet werken zonder zorgen. Ons team is erop gericht om storingen snel en effectief te verhelpen, zodat je team zo min mogelijk hinder ondervindt. Mocht er toch een probleem ontstaan, dan zijn we er om dit direct op te lossen. We kennen de werkomgeving en processen binnen jouw bedrijf, wat betekent dat we snel kunnen schakelen zonder overbodige vragen.
Ondersteuning via meerdere kanalen
We begrijpen dat IT-vragen zo snel mogelijk moeten worden opgelost. Daarom kun je ons via verschillende kanalen bereiken: per telefoon, e-mail of direct via onze portal. Welk kanaal je ook kiest, ons team staat klaar om jouw IT-vraag zo snel mogelijk te beantwoorden en je te helpen weer aan de slag te gaan.
Onze ruime openingstijden bieden de flexibiliteit die jouw organisatie nodig heeft. Van 07:00 tot 18:00 uur kun je rekenen op betrouwbare ondersteuning wanneer je ons nodig hebt. Voor bedrijven met specifieke eisen of urgente IT-processen bieden we ook 24/7 ondersteuning, zodat je zelfs buiten kantooruren verzekerd bent van directe hulp. Bij ICTMKB zorgen we ervoor dat jouw werkproces zo soepel mogelijk verloopt, zonder onnodige onderbrekingen door IT-problemen.
De voordelen
Voordelen van de Helpdesk van ICTMKB
Onze helpdesk biedt voordelen die jouw organisatie direct ondersteunen en de productiviteit verhogen:
Vanaf 07:00 bereikbaar
Ervaren ICT-specialisten
Persoonlijk contact
Toegankelijke communicatie
24/7 beschikbaarheid
De helpdesk van ICTMKB biedt jou en je team de zekerheid van een stabiele en klantgerichte IT-ondersteuning. Hierdoor kunnen jouw medewerkers zich volledig richten op hun werk, in de wetenschap dat onze experts altijd klaarstaan om hen te helpen, waar en wanneer dat nodig is.
