Helpdesk

Jouw IT-partner voor elke vraag

Onze helpdesk functioneert als een verlengstuk van jouw organisatie. We lossen niet alleen eenvoudige problemen op, zoals het aansluiten van randapparatuur, maar zijn ook bedreven in complexere IT-vraagstukken rondom bijvoorbeeld cloudservices of accountbeheer. Of het nu gaat om instellingen in Microsoft 365, netwerkaanpassingen of advies over software-integraties, ons team biedt de kennis en het geduld om snel en effectief te helpen.

Ons doel is om als IT-partner te functioneren, niet slechts als een dienstverlener. We staan naast je, denken proactief mee en willen ervoor zorgen dat jij en je team het maximale uit jullie IT-investeringen halen. Of het nu gaat om technische afstemming met leveranciers of een directe oplossing voor IT-problemen – ons team staat altijd klaar om je te ondersteunen.

Een productieve werkplek zonder vertraging

Iedere technische onderbreking kan de productiviteit verstoren en leiden tot onnodige frustratie. Problemen zoals een printer die niet reageert, netwerkonderbrekingen of vragen over gebruikersinstellingen komen regelmatig voor. ICTMKB’s helpdesk zorgt ervoor dat deze kleine obstakels snel uit de weg worden geruimd, zodat jouw medewerkers zo min mogelijk tijd verliezen en direct weer door kunnen met hun werk.

Onze filosofie is simpel: IT moet werken zonder zorgen. Ons team is erop gericht om storingen snel en effectief te verhelpen, zodat je team zo min mogelijk hinder ondervindt. Mocht er toch een probleem ontstaan, dan zijn we er om dit direct op te lossen. We kennen de werkomgeving en processen binnen jouw bedrijf, wat betekent dat we snel kunnen schakelen zonder overbodige vragen.

Ondersteuning via meerdere kanalen

We begrijpen dat IT-vragen zo snel mogelijk moeten worden opgelost. Daarom kun je ons via verschillende kanalen bereiken: per telefoon, e-mail of direct via onze portal. Welk kanaal je ook kiest, ons team staat klaar om jouw IT-vraag zo snel mogelijk te beantwoorden en je te helpen weer aan de slag te gaan.

Onze ruime openingstijden bieden de flexibiliteit die jouw organisatie nodig heeft. Van 07:00 tot 18:00 uur kun je rekenen op betrouwbare ondersteuning wanneer je ons nodig hebt. Voor bedrijven met specifieke eisen of urgente IT-processen bieden we ook 24/7 ondersteuning, zodat je zelfs buiten kantooruren verzekerd bent van directe hulp. Bij ICTMKB zorgen we ervoor dat jouw werkproces zo soepel mogelijk verloopt, zonder onnodige onderbrekingen door IT-problemen.

De helpdesk van ICTMKB biedt jou en je team de zekerheid van een stabiele en klantgerichte IT-ondersteuning. Hierdoor kunnen jouw medewerkers zich volledig richten op hun werk, in de wetenschap dat onze experts altijd klaarstaan om hen te helpen, waar en wanneer dat nodig is.